ENVÍOS
Realización de envíos
Los envíos se realizarán exclusivamente a partir de los pedidos realizados en la web El Tenderet (www.eltenderet.com).
Condiciones de pago
Los precios establecidos en los productos serán válidos desde el día de su publicación y en la fecha en la que se realiza un pedido. Dichos precios se especificarán como totales, es decir, incluyendo los impuestos debidamente aplicados según la legislación española. En este caso, se aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido. Hasta que se realice el pago total del precio de la compra, el producto seguirá siendo propiedad del titular de la web El Tenderet (www.eltenderet.com).
Los métodos de pago aceptados serán los especificados en la pasarela de pago correspondiente a la transacción.
Condiciones del envío
El plazo se inicia en el momento en el que la empresa de reparto correspondiente recibe la mercancía, es decir, desde que el paquete abandona nuestras instalaciones. El plazo aproximado desde que el pedido se realiza en El Tenderet (www.eltenderet.com) hasta que es recepcionado por la empresa de paquetería para su reparto no superará en ningún caso los 3 días laborables. En caso de fines de semana y festivos, el plazo de preparación del paquete puede extenderse.
Dichos gastos de envío serán abonados por el comprador en el mismo método de pago que haya escogido en el momento realice su pedido a través de nuestra web, conjuntamente con el pago del valor de la mercancía.
Los envíos se realizarán a la Península e Islas Baleares.
Península
El precio estipulado en materia de gastos de envío será asumido por el comprador siempre y cuando su compra no supere los 60€ impuestos incluidos. En caso de superar dicha cifra, asumimos los gastos de envío y pasan a ser gratuitos para el comprador en ese pedido en concreto.
Plazo de entrega: El plazo de entrega estipulado es de 24 horas a 48 horas, iniciado desde que la mercancía abandona nuestras instalaciones y se pone en manos de la empresa encargada de su reparto.
El precio estipulado en materia de gastos de envío será asumido por el comprador siempre y cuando su compra no supere los 60€ impuestos incluidos. En caso de superar dicha cifra, asumimos los gastos de envío y pasan a ser gratuitos para el comprador en ese pedido en concreto.
Plazo de entrega: El plazo de entrega estipulado para los envíos a las Islas Baleares es de 48 a 72 horas, pudiendo demorarse por condiciones ajenas a nosotros y a la compañía de paquetería encargada de su entrega.
Canarias, Ceuta y Meilla
No se realizarán envíos, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Recogidas en tienda
En el caso de recogidas de pedidos en tienda, el plazo de preparación del pedido es de 24 horas desde la realización del pedido por parte del cliente en la tienda online. Posteriormente a las 24 horas de la preparación, el cliente dispone de 72 horas para recoger el pedido en las instalaciones de El Tenderet en la dirección indicada en la página web y en los términos y condiciones de este sitio.
En caso de que el cliente no recoja el pedido en las 72 horas disponibles para la recogida, se efectuará automáticamente una devolución del pedido, en el mismo método de pago utilizado y con el mismo plazo que las devoluciones estándar de este establecimiento.
Canje, descuentos y vales promocionales
Los descuentos y vales promocionales expedidos por El Tenderet (www.eltenderet.com) únicamente serán válidos para la adquisición de productos en El Tenderet (www.eltenderet.com). Su utilización será única e intransferible, por lo que cada usuario tendrá sus propios vales y descuentos y no podrá utilizarlos ningún otro usuario en su nombre o mediante cesión. La validez de estos se verá especificada en cada caso.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
En el momento se compren productos en El Tenderet (www.eltenderet.com), el comprador dispone de un derecho legal de desistimiento. Este derecho puede ser ejercido sin necesidad de justificación en un plazo máximo de 14 días. Este plazo expirará a los 14 días del día que el comprador o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de la mercancía. Cumpliendo con la normativa de la UE, como vendedores debemos reparar, sustituir, realizar un descuento o reembolsar el importe abonado por el cliente en caso de que el producto adquirido esté defectuoso, sea incorrecto o no fuera según lo anunciado.
Gestión de las devoluciones
En caso de devolución del producto, al cliente se le realizará un reembolso del importe de compra, incluyendo los gastos de envío asociados a dicha compra, en el mismo método de pago que haya elegido inicialmente. En caso de tarjeta de crédito o débito, se realizará la devolución a la misma tarjeta con la que se realizó el pago. Los gastos de envío generados por una devolución serán asumidos por el comprador.
Las devoluciones se gestionarán íntegramente a partir de la plataforma El Tenderet (www.eltenderet.com) en el apartado de gestión de pedidos de cada usuario, en ningún caso por teléfono, email o cualquier otra vía de contacto. En caso de que el cliente no sepa cómo proceder a la devolución, siempre podrá contactar con nuestro equipo a través de cualquier vía disponible. Atenderemos todas las peticiones de la forma más urgente y eficiente posible. Los gastos aduaneros de devolución serán asumidos por el cliente, en caso de que los hubiera.
Las prendas para devolver tienen que estar, nuevas, sin ningún uso y en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
Debe preparar su devolución utilizando el mismo envoltorio original si es posible, en el que llegó su pedido, incluyendo la factura de compra junto con los productos a devolver. Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger su paquete en las próximas 24/72 horas laborables.
Una vez recibida su devolución y tras la aprobación de la misma, recibirá la devolución del importe de la compra en un plazo de 10 días.
Cambios
Actualmente nuestra plataforma no dispone de un método concreto de cambios, por lo que se deberá efectuar una devolución en los términos establecidos en este documento para las devoluciones. Además, se deberá realizar un nuevo pedido con el producto que se desea recibir. En caso de que el cliente no sepa cómo proceder, siempre podrá contactar con nuestro equipo a través de cualquier vía disponible. Atenderemos todas las peticiones de la forma más urgente y eficiente posible.